FAQ - SARL AJOLIA

1. Qui peut commander sur le site www.ajolia.com ?

Notre site est exclusivement réservé aux professionnels. Pour passer une commande, vous devez créer un compte et fournir des informations professionnelles (SIRET, TVA, etc.). Une fois votre compte validé, vous aurez accès à notre catalogue complet.

2. Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer un compte :

• Cliquez sur "Créer un compte" en haut de la page d'accueil.
• Remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles : raison sociale, numéro SIRET, TVA, etc.
• Votre compte sera examiné et activé sous 24 à 48 heures.

3. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bijoux de qualité, incluant :

• Bijoux en argent Rodié 925 : bagues, bracelets, colliers, pendentifs, boucles d’oreilles.
• Bijoux plaqué or 3 microns : garantis par un poinçon.
• Bijoux en acier : bagues, bracelets, chaînes de cheville, pendentifs, etc.
• Piercings et accessoires en acier.
• Créations exclusives : lignes personnalisées selon vos besoins.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont :

• France métropolitaine : 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de port dépendent du poids, du mode d’expédition et de la destination. Ils seront affichés avant la validation de votre commande.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (via un système sécurisé).
• Virement bancaire.
• Paiement en espèce.

7. Proposez-vous des produits personnalisés ?

Oui, nous pouvons créer des collections exclusives selon vos besoins. Notre bureau de style peut vous accompagner dans le développement de lignes sur mesure.

8. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un email contenant le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous sera envoyé. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel.

9. Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont acceptés uniquement après accord préalable de notre service client. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de leur emballage. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou erreur de livraison.

10. Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :

Email : ajolia@hotmail.com
Téléphone : +33 (1) 44 61 08 86
WhatsApp : Cliquez ici pour nous envoyer un message

Horaires :
Lundi : 9h à 18h
Mardi à Vendredi : 9h30 à 17h30